アクセス
  • チケットについて

    前売券はありますか?

    前売券販売は終了しました。

    年間の入場券はありますか?

    いまのところ、販売の予定はございません。

    プレゼント用のチケットはありますか?

    いまのところ、販売の予定はございません。

  • 施設全体について

    施設内で撮影をしても大丈夫ですか?

    基本的に施設内での撮影は可能ですが、フラッシュ撮影はご遠慮ください。
    また、アトラクション内部等、施設内の一部や、他のお客様のご迷惑となる撮影はお断りさせていただいております。

    不定休ということはいつ休むかわからないということですか?

    休館日は必ず事前に公式サイトのトップでお知らせいたします。
    公式サイトにお知らせが出ていない日は、休館日ではございません。

    場内はどれくらいで回れますか?

    混雑状況により異なりますが、おおよそ1時間〜2時間程度で一通り遊んでいただけると思われます。

    展示物に触っても良いですか?

    お手を触れないようお願いいたします。

    施設内で携帯電話は使えますか?

    可能です。場所によってはつながりにくい場合がございます。

    施設内での飲食は可能ですか?

    飲食物の持ち込みはお断りさせていただいております。

    バリアフリーですか?

    エリアによっては通路が狭い場所、階段、一部ご利用頂けないアトラクション等がございます。

    ベビーカーで入場できますか?

    ベビーカーのお持ち込みはできません。 入口外にベビーカーを置くスペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。なお、スペースご利用の際、貴重品の管理はお客様ご自身でお願いしておりますのでご了承、ご協力お願い申し上げます。

    車椅子で入場できますか?

    ご利用いただけます。

    オムツを交換する場所はありますか?

    ございません。

    小学生のみの入場はできますか?

    小学生以下のお子様は、中学生以上の付き添いの方とご入場ください。

    再入場はできますか?

    原則として再入場できません。緊急の際はスタッフにお声掛けください。

    喫煙所はありますか?

    施設内は完全禁煙となっており、喫煙所はございません。 また、喫煙のために退出された場合にも再入場はできませんので予めご了承ください。

    ペットを連れて入場できますか?

    盲導犬・聴導犬・介助犬を除き、ペットを連れてのご入場はお断りさせていただいております。

    大人ひとりで行っても大丈夫ですか?

    ヒーローファンの方であれば年齢・性別・来店人数などを問わず、スタッフ一同 心よりご来館をお待ちしております。

  • アトラクションについて

    利用制限はありますか?

    アトラクションのご利用制限につきましては各アトラクションページをご覧ください。

    身体の不自由な人の利用について教えてください。

    アトラクションのご利用につきましてはこちらをご覧ください。

  • ヒーローワールドカフェについて

    持ち帰りはできますか?

    一部お持ち帰り可能です。

    お酒は販売していますか?

    現在ビールのみ取り扱っておりますが、17時以降の販売となります。

    支払いにクレジットカードは使えますか?

    ご利用いただけません。現金でのお支払いとなります。

    座席の予約はできますか?

    ご予約はお受けしておりません。

  • ヒーローズショップについて

    通信販売はしていますか?

    行っておりません。

    商品の取り置きはしてもらえますか?

    行っておりません。

    荷物の宅配サービスはありますか?

    行っておりません。

  • サービスについて

    ヒーローショーはやっていますか?

    ショーイベントは実施しておりません。

    入場制限が実施されることはありますか?

    当日の入場状況により規制を実施することがございます。

    トラブルや困ったときはどこに行けばいいですか?

    施設内案内所、またはお近くのスタッフにご相談ください。

    迷子になったらどうすればいいですか?

    施設内案内所、またはお近くのスタッフにご相談ください。

    コインロッカーはありますか?

    東映ヒーローワールド入口の当日券販売機そばにございます。
    ただし、数量に限りがあります。
    ・ロッカーサイズ 幅:24cm × 高さ:29cm × 奥行き:42cm
    ・ご利用料金:100円

    大きな荷物は預かってもらえますか?

    お預かりすることはできません。

    ベビーカーを預けることはできますか?

    お預かりすることはできません。
    入口外にベビーカーを置くスペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。なお、スペースご利用の際、貴重品の管理はお客様ご自身でお願いしておりますのでご了承、ご協力お願い申し上げます。

    ベビーカー、車椅子の貸し出しはありますか?

    東映ヒーローワールドで貸し出しはしておりませんが、幕張イオンモール内のインフォメーションにて貸し出しサービスがございます。

    お金をおろせる場所はありますか?

    施設内にはございません。イオンモール内のATMをご利用ください。

    外貨交換はできますか?

    行っておりません。

    クレジットカードは使用できますか?

    入口チケット販売窓口、及びヒーローズショップのみご利用いただけます。
    利用可能なクレジットカードは下記の通りです。
    ・JCB
    ・americanexpress
    ・ダイナース
    ・ニコス
    ・Master
    ・VISA
    ・DC
    ・UC
    ・セゾン
    ・オリコ
    ※その他の施設ではご利用いただけません。

    WAON、イオンモールメンバーズカードは使えますか?

    ご利用いただけません。

    授乳室はありますか?

    ございません。

    駐車場はありますか? また、東映ヒーローワールド利用での割引はありますか?

    最寄の駐車場はイオンモール幕張新都心駐車場となります。
    (6時間まで無料、以降30分毎/100円 *1日最大1,000円)
    施設利用による割引はございません。

    公衆電話はありますか?

    ございません。

    遺失物の問い合わせはどこにすればいいですか?

    施設内案内所、またはお近くのスタッフにお問い合わせください。

    救護室はありますか?

    ございません。ご気分が優れない場合等は、施設内案内所、またはお近くのスタッフにお声掛けください。

    携帯電話の充電が出来る場所はありますか?

    ございません。


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